CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Version en vigueur au 02 octobre 2026.

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site https://lybshairstyle.com/ auprès d’AFROMAKER SARL, pour l’achat de perruques et accessoires (foulards en soie, peignes afro, huiles capillaires). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits
Les produits proposés sont présentés par univers (Natural, Chic, Glam) et par catégorie d’accessoires, avec leurs caractéristiques principales sur chaque fiche produit. LYBS Hairstyle s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible ; de légères variations (photo vs réalité, éclairage) peuvent exister sans engager sa responsabilité au-delà de la conformité générale du produit.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, longueur, type de bonnet, couleur) sont indiquées sur sa fiche produit. La fiche en ligne au moment de la commande fait foi.

3. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes applicables comprises (hors frais de livraison, facturés en sus et précisés avant validation de la commande). Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit au moment de la commande. LYBS Hairstyle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande
La commande est validée après sélection des produits, renseignement des informations de livraison, et paiement effectif. Un récapitulatif est présenté avant validation finale. La commande n’est considérée comme ferme qu’après confirmation du paiement.

Pour sécuriser les paiements, LYBS Hairstyle collecte l’identité de la payeuse (nom, prénom, adresse, téléphone, email) et, si la livraison est destinée à une autre personne, celle de la bénéficiaire (nom, prénom, adresse de livraison, téléphone avec indicatif pays, email). La cliente garantit l’exactitude de ces informations. LYBS Hairstyle peut demander un justificatif complémentaire, et suspendre, refuser ou annuler toute commande dont les informations sont incohérentes ou paraissent frauduleuses, avec remboursement des sommes éventuellement débitées.

5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site au moment de la commande, à ce jour : Wave, Orange Money et Carte bancaire. LYBS Hairstyle ne stocke aucune donnée bancaire ; le paiement est traité par le prestataire PayDunya selon ses propres conditions de sécurité.

6. Livraison

6.1 — Sénégal : grille tarifaire LYBS Hairstyle en vigueur.

Délai : livraison le jour même à Dakar (Plateau/Centre, Banlieue, Banlieue +) ; 3 jours ouvrés pour les autres régions du Sénégal.

6.2 — International : forfait unique de 9 000 FCFA pour tous pays hors Sénégal. Délai indicatif : 1 à 2 semaines. L’acheminement est assuré par des transporteurs partenaires (dont des « GP »), désignés par LYBS Hairstyle.

6.3 — Risque de transport : le produit voyage aux risques de LYBS Hairstyle jusqu’à sa remise à la bénéficiaire. Toute anomalie (colis endommagé, produit différent de la commande) doit être signalée à lybshairstyle@gmail.com, avec photos, dans un délai de 2 heures après réception.

6.4 — Moment de la livraison et preuve : la commande est livrée lorsqu’elle est remise à la bénéficiaire désignée lors de la commande, ou à une personne qu’elle a autorisée. Au Sénégal, la remise est effectuée par notre livreur. Hors Sénégal, la remise au transporteur partenaire ne vaut pas livraison : la livraison est effective à la remise à la bénéficiaire. Elle est attestée par un bon de livraison signé par la personne qui reçoit le colis ou, à défaut, par toute autre preuve écrite de la remise, ainsi que par le numéro de suivi lorsqu’il existe. Ces preuves sont conservées au minimum 540 jours.

7. Annulation, retours et remboursement

7.1 — Annulation : la cliente peut demander l’annulation de sa commande, avec remboursement, tant qu’elle n’a pas été remise au livreur ou au transporteur, en contactant lybshairstyle@gmail.com. Après cette remise, la commande ne peut plus être annulée (article 7.2).

7.2 — Ventes définitives : pour des raisons d’hygiène, les perruques et accessoires capillaires vendus ne font l’objet d’aucun retour ni échange une fois la commande livrée, sauf erreur de préparation imputable à LYBS Hairstyle.

7.3 — Erreur de préparation : en cas d’erreur avérée de la part de LYBS Hairstyle (produit différent de la commande, référence erronée, défaut constaté), la cliente doit le signaler à lybshairstyle@gmail.com dès la réception du produit, avec photo à l’appui. LYBS Hairstyle procède alors, à son choix, à un échange ou un remboursement du produit concerné (hors frais de livraison déjà engagés, sauf si l’erreur en est la cause).

7.4 — Remboursement : tout remboursement validé est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de sa validation.

7.5 — Cas des paiements refusés ou non aboutis : si une commande n’aboutit pas au stade du paiement (rejet, moyen de paiement non disponible dans le pays de la cliente), elle n’est pas considérée comme une vente et aucun montant n’est prélevé.

7.6 — Double facturation : en cas de débit multiple pour une même commande, la cliente contacte LYBS Hairstyle en indiquant le numéro de commande et la référence de transaction PayDunya. Après vérification, le montant débité en double est remboursé par le même moyen de paiement, dans le délai prévu à l’article 7.4.

7.7 — Contestation bancaire : avant toute contestation auprès de sa banque, la cliente s’engage à contacter LYBS Hairstyle pour rechercher une solution amiable. En cas de contestation, LYBS Hairstyle communique à sa banque et à son prestataire de paiement les éléments de preuve de la commande : identité communiquée, acceptation des CGV, justificatifs de paiement et de livraison.

8. Garantie légale
Les garanties légales éventuellement applicables en droit sénégalais s’appliquent, sans que les présentes CGV n’y dérogent.

9. Service client
Pour toute question avant ou après achat : lybshairstyle@gmail.com ou WhatsApp +221 76 257 21 73.

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes du Sénégal.

11. Acceptation : en cochant la case prévue lors de la commande, la cliente reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV. La date, l’heure et l’adresse IP de cette acceptation sont conservées.